Złożyłem zamówienie, ale nie mogę pobrać faktury lub jest w niej błąd. Co dalej?

W sytuacji, kiedy otrzymany dokument zawiera błąd lub w ogóle nie otrzymali go Państwo po zakupie to prosimy o poinformowanie nas o tym fakcie w wiadomości e-mailowej na adres pomoc@sellintegro.com. Wiadomość zostanie przekazana do odpowiedniego działu w celu weryfikacji.

W przypadku braku wiadomości e-mail z załączonym dokumentem na Państwa skrzynce pocztowej prosimy przed wysłaniem wiadomości do nas o zweryfikowanie, czy dokument nie jest dostępny w panelu na stronie SellIntegro.pl. Aby to sprawdzić należy zalogować się na konto klienckie, następnie po najechaniu na ikonę z podpisem “moje wtyczki” w prawym górnym rogu pojawi się menu kontekstowe, na którym znajdą Państwo pozycję “Faktury. Po przejściu na stronę dostępna jest lista zamówień wraz z dokumentami do pobrania.

Po zakupie integracji otrzymują Państwo proformę na e-mail podany w danych do wysyłki proformy (pod warunkiem, że zamówienie opłacane jest przelewem).  

Po zaksięgowaniu środków na naszym koncie zostaje wystawiona faktura.

Jeśli zamówienie opłacone jest innymi formami płatności to otrzymują Państwo fakturę na e-mail podany w danych do faktury.

Dodatkowo fakturę można pobrać na koncie klienckim wchodząc w zakładkę moje integracje -> historia płatności.

Poniżej widoczny zrzut ekranu, w którym miejscu znajduje się faktura do pobrania w wersji PDF.